German Grass Online — официальный интернет-магазин продукции German Grass. Мы 10 лет помогаем подобрать идеальные подушки, одеяла и бельё и держим постоянный контакт с производителем, чтобы у вас всегда были актуальные коллекции и корректные характеристики.
Самовывоз
Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2.
Самовывоз возможен по предварительному подтверждению наличия. Пожалуйста, дождитесь уведомления о готовности заказа.
Доставка
Москва и МО
Бесплатная курьерская доставка. По позициям «в наличии» за дополнительную плату доступна экспресс-доставка в день заказа (по согласованию времени). Стоимость зависит от адреса и объема заказа.
Российская Федерация
Бесплатная доставка курьерской службой СДЭК (в ПВЗ или курьером до двери — по выбору при оформлении).
Республика Беларусь
Срок 3–5 дней. Бесплатно при заказе от 15 000 ₽.
Казахстан
Срок 5–7 дней. Бесплатно при заказе от 20 000 ₽.
Сроки указаны ориентировочно и зависят от службы доставки, адреса и наличия товара на складе.
Более подробную информацию можно получить у персонального менеджера при оформлении заказа
После отгрузки вы получите трек-номер.
Способы оплаты
Онлайн банковской картой
Оплата на сайте через ROBOKASSA. Данные карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
При получении
— Москва и МО: наличными курьеру или переводом по согласованию.
— СДЭК по РФ: картой или наличными курьеру, либо в пункте выдачи.
Квитанция/чек передаются вместе с заказом или направляются электронно.
Проверка при получении
Проверьте внешний вид, комплектацию и документы. При обнаружении несоответствий сообщите курьеру и свяжитесь с нами — оперативно решим вопрос.
Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Действуют два сценария:
1) Возврат товара с дефектом
Если обнаружен производственный брак, вернём полную стоимость заказа. Доставка/обратная пересылка — за наш счёт. Нам потребуются фото/описание проблемы для быстрой организации обмена или возврата.
2) Возврат по вашему решению
Можно вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
Условия:
-
товар не использован, сохранены фабричная упаковка и ярлыки;
-
для постельного белья и изделий в запаянной/гигиенической упаковке — упаковка не вскрыта;
-
возвратная сумма = стоимость товара минус фактически понесённые нами расходы на доставку (включая экспресс, если была).
Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
Контакты
Тел.: 8 (499) 391-57-68
Поддержка отвечает по заказам, оплате и доставке.